Jede Retoure kostet dich Geld. Muss nicht sein.

8returns ist eine Retouren-Intelligence- und Revenue-Retention-Plattform, kein Tracking- oder Kommunikationstool. Während parcelLab auf Post-Purchase-Messaging, Seven Senders auf Versand und Narvar auf umfassende CX-Suites setzt, arbeitet 8returns auf der Entscheidungsebene für Retouren.

Die Plattform verhindert Erstattungen durch Umtausche, Store Credit und sofortige "Shop Now"-Wiederkäufe. Gleichzeitig automatisiert sie Genehmigungen, Lageranweisungen und Ausnahmebehandlung. Die Analytics zeigen dir, warum Retouren entstehen und wo du sie reduzieren kannst – ohne dich an einen bestimmten Carrier, 3PL oder aufwendige Implementierung zu binden.

3PL-Portale sind für Lagereffizienz gemacht – nicht für Marge oder Kundenbindung. Sie erstatten meist sofort.

Was fehlt:

• Automatisierte Umtauschprozesse
• Store-Credit-Logik
• "Jetzt kaufen"-Optionen im Retourenprozess
• KI-gestützte Entscheidungsregeln
• Analytics zur Retourenvermeidung

8returns sitzt auf deinem 3PL und fügt Revenue Retention, Automatisierung und Flexibilität hinzu – mit klaren Anweisungen für dein Lager.

Nein. Native Shopify-Integration, offene API für alles andere. Die meisten Unternehmen sind in unter einer Stunde live, besonders mit Shopify, Shopware oder Scayle.

Ja, 14 Tage ohne Risiko. Du kannst alles ausprobieren, bevor du dich entscheidest.

Ja. 8returns ist API-first gebaut und funktioniert mit:

• WMS- und 3PL-Anbietern
• Carriern (global und regional)
• Kundenservice-Tools und ERPs

8returns ersetzt kein WMS. Es ist die Entscheidungsschicht für Retouren und schickt Anweisungen an deine bestehenden Systeme.

Exchange-First, Credit-First. Erstattung ist nicht der Default.

Kunden werden im Portal zu diesen Optionen gelenkt:

• Umtausch (SKU-Matching, Alternativen)
• Store Credit mit Incentives
• Shop Now, bevor das Paket im Lager ist

Die Optionen passen sich dynamisch an: nach SKU, Retourengrund, Kundensegment und Marge.

Ja. Du bekommst:

• SKU-Analysen
• Retourengründe nach Kategorie
• Empfehlungen, um Retouren zu vermeiden

Ja. Du siehst Retourengründe wie Passform, Qualität oder Produktdarstellung auf SKU-Ebene.

Unsere Kunden senken damit ihre Retourenquote um 10–25%. Das zeigt sich direkt in der Marge.

Unsere Kunden holen im Schnitt 20–40% des Umsatzes zurück, der sonst als Erstattung rausgegangen wäre. Über Umtausch, Store Credit und Shop Now.

Ja. 8returns ist für E-Commerce-Unternehmen mit hunderten bis fünfzigtausend Retouren pro Monat gebaut.

Im Gegensatz zu einfachen Shopify-Apps unterstützt 8returns:

• Komplexe Logik und automatisierte Entscheidungen
• Mehrere Lager
• Internationale Retouren
• Enterprise-Integrationen

Die KI übernimmt Entscheidungen im Retourenprozess:

• Approvals und Erstattungs-Logik
• Fraud Detection
• Routing und Warehouse Instructions
• Unvollständige Retouren erkennen
• Kundenkommunikation

Dein Team bearbeitet nur noch Ausnahmen. Skaliert ohne mehr Leute.

Ja. Alle Daten liegen in EU-Rechenzentren. Wir stellen auf Anfrage eine Auftragsverarbeitungsvereinbarung (AVV/DPA) bereit.

Nicht ideal für:

• Shops mit sehr wenigen Retouren pro Monat
• Wer nur ein kostenloses Label-Tool braucht
• Unternehmen, die ein simples 3PL-Portal ohne Revenue Retention wollen

Für E-Commerce-Unternehmen, bei denen Retouren Umsatz oder Prozesse beeinflussen, rechnet sich 8returns schnell.