Shopware

Shopware ist eine Open-Commerce-Plattform aus Schöppingen, die Onlineshops in ganz Europa antreibt. Mit API-first-Architektur und entwicklerfreundlichem Design ist Shopware besonders stark im DACH-Markt, wo tausende Händler für B2C und B2B darauf setzen.

Shopware + 8returns

8returns integriert sich per REST-API mit Shopware und verbindet deinen Shop mit der vollständigen Retourenplattform. Die Integration umfasst Bestellabruf, Produkt- und Medien-Lookup, Retourenverarbeitung und Erstattungsausführung.

Was das in der Praxis bedeutet: Wenn ein Kunde ein Produkt retournieren möchte, gibt er seine Bestellnummer oder E-Mail im gebrandeten 8returns-Portal ein. Das System zieht die Bestellung direkt aus Shopware, zeigt dem Kunden seine Artikel mit Produktbildern und führt ihn durch den Retourenprozess. Im Hintergrund wendet 8returns deine Retourenregeln an, generiert ein Versandlabel über deinen konfigurierten Carrier und trackt die Retoure bis zur Ankunft im Lager.

Sobald die Retoure verarbeitet ist, wird die Erstattung automatisch ausgeführt. Dein Team sieht jede Retoure im 8returns-Dashboard mit vollem Bestellkontext aus Shopware — kein Wechseln zwischen Systemen.

Die Integration ist für die Arbeitsweise europäischer Händler gebaut. Das bedeutet: länderspezifische Retourenrichtlinien, DACH-Carrier wie DHL, DPD und GLS, DATEV-kompatible Buchhaltungsexporte und deutschsprachige Kundenkommunikation. Wenn du Shopware nutzt, weil dein Business im europäischen Markt verwurzelt ist, passt das Retourenerlebnis zu diesem Fokus.

Partner wie Pickware (WMS), NextEra (Shopware-Agentur) und DigitalXL (Xentral-ERP) arbeiten neben 8returns im Shopware-Ökosystem, sodass dein Retouren-Workflow mit den Tools verbunden ist, die dein Team bereits nutzt.