Shopify

Shopify betreibt über 4 Millionen Online-Shops weltweit. 8returns baut auf Shopifys neuesten APIs – nicht als Workaround-Layer obendrauf, sondern als native Integration, die Shopify so nutzt, wie Shopify es vorsieht.

Shopify + 8returns

Das ist die tiefste Shopify-Retouren-Integration am Markt. Was das konkret bedeutet:

Native Return-Objekte. 8returns erstellt Shopify-Return-Objekte über die GraphQL Return API – das gleiche System, das Shopify intern nutzt. Retouren erscheinen nativ im Shopify Admin mit Reverse-Fulfillment-Tracking. Keine Custom Fields, keine Workarounds, keine Daten in einem Silo.

Store Credit 2.0. 8returns nutzt Shopifys native Store Credit API direkt – nicht den Gift-Card-Workaround, auf den die meisten Wettbewerber setzen. Kunden bekommen echtes Store Credit, das in ihrem Account sichtbar ist. Für Merchants auf älteren Plänen gibt es weiterhin Legacy-Gift-Card-Support.

Multi-Transaction-Refund-Splitting. Wenn ein Kunde mit mehreren Methoden bezahlt hat (z.B. PayPal + Kreditkarte), berechnet 8returns die Erstattung und splittet sie automatisch auf die richtigen Transaktionen. Genau die Art von Edge Case, die Finance-Teams Stunden an manueller Arbeit kostet.

Exchange-Draft-Orders. Exchanges werden über GraphQL mit modularen Komponenten gebaut – Rechnungsadresse, Versandadresse, Positionen, Rabatte, Bestandsreservierung und Order-Tags. Jeder Teil wird von einem eigenen Builder verarbeitet, damit Exchanges auch in komplexen Szenarien mit Preisdifferenzen, Rabattcodes oder Custom Shipping korrekt funktionieren.

Shop Now Exchanges. Kunden browsen deine echten Produktkollektionen direkt im Retourenportal über die Storefront API. Sie sehen länderspezifische Preise, wählen einen neuen Artikel, und 8returns erstellt die Exchange-Order. Das ist kein Dropdown mit Varianten – das ist ein echtes Shopping-Erlebnis im Retouren-Flow.

150+ Carrier Services für die Retourenlabel-Generierung, die jeden relevanten Markt abdecken. Labels werden über das Retourenportal generiert, ohne dass dein Team eingreifen muss.

Vollständiger Order-Import mit Pagination und Memory-Management verarbeitet Shops mit Hunderttausenden Bestellungen ohne Probleme.

Drei Installationswege: Shopify App Store (Public App), Custom App oder Private App – je nach Setup und Anforderungen.

Jede Retouren-Aktion taggt automatisch die Shopify-Bestellung (Retoure registriert, Exchange erstellt, Store Credit, Shop Now), damit dein Operations-Team filtern und reporten kann, ohne Shopify Admin zu verlassen. Metered Billing läuft über Shopifys eigene appUsageRecordCreate API – alles bleibt im Shopify-Ökosystem.