Black Friday Cyber Monday 2025

Das ultimative BFCM-Retouren-Playbook für Shopify-Brands

Wie führende D2C-Brands die Black Week ohne Retouren-Chaos überstehen und dabei mehr Umsatz behalten. Das Playbook zeigt, wie erfolgreiche Marken Forecasts präziser planen, Rückgaben automatisieren und Rückerstattungen beschleunigen, um Vertrauen zu stärken, Umsatzverluste zu vermeiden und Prozesse skalierbar zu machen.
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Was erfolgreiche D2C-Brands anders machen und wie du ihre Strategien übernehmen kannst

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Im Playbook erfährst du, wie Top-Brands mit praxisnahen Strategien, klaren Forecasts und automatisierten Abläufen ihre Prozesse auf die Black Week vorbereiten.

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  • Wie du Forecasts und Retourenvolumen täglich steuerst, um Engpässe zu vermeiden
  • Wie automatisierte Refunds und klare SLAs Vertrauen sichern und Nachfragen reduzieren
  • Wie Store Credit und Bonus-Logiken Umsatz im Shop halten
  • Welche Daten führende Marken täglich auswerten, um frühzeitig gegenzusteuern
  • Typische Fehler, die dich in der Peak Season Performance kosten und wie du sie vermeidest

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Black Week = Stresstest. So bleibst du handlungsfähig, wenn andere überfordert sind.

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Die Black Week zeigt gnadenlos, ob Deine Abläufe skalieren oder zusammenbrechen. In dieser Zeit entscheidet sich, ob du Kontrolle behältst oder Vertrauen verlierst. Im Playbook lernst Du, wie erfahrene Brands ihre Retouren-Strategie zu einem echten Wettbewerbsvorteil machen – von Planung bis Refund.

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Erkenntnisse aus echten Setups führender Marken

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Erhalte exklusive Einblicke, wie SNOCKS, GOT BAG, The Female Company, emma & noah, VICINITY und OACE die Peak Season meistern und was sie tun, damit Retouren ihr Wachstum nicht bremsen, sondern antreiben.

„Früher waren wir defensiv in der Planung. Heute planen wir Personal und Kapazität großzügiger – das zahlt sich aus.“
Laurin Hager, SNOCKS
Group Integration Manager