Descartes Peoplevox
Descartes Peoplevox ist ein cloudbasiertes WMS für E-Commerce. Mit 8returns werden Empfangsaufgaben automatisch erstellt – für schnellere Inspektion und Wiedereinlagerung.
Descartes Peoplevox ist ein Cloud-WMS, das von hunderten E-Commerce-Marken genutzt wird. Es verwaltet Lagerbetrieb – Empfang, Einlagerung, Picking, Packing und Versand – über Handscanner-Workflows und Echtzeit-Bestandstracking.
Peoplevox + 8returns
Die Integration verbindet den kundenorientierten Retourenprozess mit dem Lagerbetrieb. Retourenanfragen aus 8returns erstellen automatisch Aufgaben in Peoplevox, damit das Lagerteam den nötigen Kontext hat – welche Artikel zurückkommen, warum und was damit zu tun ist.
Wenn eine Retoure im Lager ankommt, scannen Mitarbeiter das Paket und ordnen es der vorab erstellten Aufgabe zu. Sie folgen dem Inspektions-Workflow, erfassen den Zustand und lagern den Artikel entweder wieder ein oder markieren ihn zur weiteren Prüfung. Das Ergebnis synchronisiert zurück zu 8returns, was den passenden nächsten Schritt auslöst – Erstattung, Umtausch oder Kundenbenachrichtigung.
Anwendungsfälle
Automatische Retouren-Empfangsaufgaben
Wenn ein Kunde eine Retoure über 8returns startet, wird automatisch eine Empfangsaufgabe in Peoplevox erstellt. Lagermitarbeiter sehen die erwarteten Artikel, den Retourengrund und etwaige Inspektionsanforderungen, bevor das Paket ankommt.
Qualitätsinspektions-Workflow
Konfiguriere Inspektionsregeln in Peoplevox basierend auf Retourengrund-Daten von 8returns. Eine 'Defekt'-Retoure löst eine vollständige Qualitätsprüfung aus, während eine 'Falsche Größe'-Retoure direkt zur Wiedereinlagerung geht. Inspektionsergebnisse synchronisieren zurück zu 8returns für die Kundenkommunikation.
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