Gorgias
Gorgias ist der Helpdesk für E-Commerce-Marken. Zentralisiere alle Kundengespräche und löse Anfragen schneller mit KI-gestützten Support-Tools und Automatisierung.
Gorgias ist ein spezialisierter Helpdesk für E-Commerce, dem über 15.000 Marken wie Steve Madden, Glossier und OLIPOP vertrauen. Die Plattform zentralisiert alle Kundenkanäle – E-Mail, Live-Chat, Social Media und Telefon – in einem Dashboard und nutzt KI, um Support-Teams produktiver zu machen. Mit Gorgias kannst du bis zu 60% aller Kundenanfragen automatisiert beantworten.
Gorgias + 8returns
Die Integration zwischen Gorgias und 8returns bringt vollständige Retourentransparenz in deinen Support-Workflow. Dein Team sieht sofort den aktuellen Retourenstatus, Tracking-Informationen und die komplette Historie – direkt im Ticket. So löst du Anfragen schneller und bietest ein besseres Kundenerlebnis.
Anwendungsfälle
Retourenstatus im Ticket
Sieh alle Retoureninformationen direkt in Gorgias-Tickets – Status, Tracking, Retourengrund und mehr. Dein Support-Team muss nicht zwischen Tools wechseln.
Automatisierte Antworten
Richte automatische Antworten für häufige Retourenanfragen ein und spare deinem Team wertvolle Zeit.
Proaktive Kommunikation
Informiere Kunden automatisch über Statusänderungen ihrer Retoure und reduziere eingehende Anfragen.
Werde Partner von 8returns
Lass uns gemeinsam das Retourenerlebnis für wachsende Brands transformieren.