--- url: https://www.8returns.com/products/customizable-return-policy title: "Flexible Retourenregeln und Workflows | 8returns" description: "Erstelle dynamische Richtlinien nach Produkt, Markt, Kundengruppe oder Retourengrund, damit jede Retoure den passenden Prozess nimmt." language: de --- Dynamische Regeln # Deine Regeln. Automatisch umgesetzt. Definiere, wer was zurückgeben darf – und lass 8returns den Rest erledigen. Für weniger Kosten, mehr Nachhaltigkeit und zufriedenere Kunden. [Jetzt Demo vereinbaren](https://www.8returns.com/book-a-demo) ![Deine Regeln. Automatisch umgesetzt.](https://www.8returns.com/images/ui/customizable-return-policy_hero.avif) ![Asphaltgold](https://www.8returns.com/images/logos/asphaltgold_logo-4.svg) ![Emma & Noah](https://www.8returns.com/images/logos/emma-noah_logo.svg) ![Snocks](https://www.8returns.com/images/logos/snocks_logo.svg) ![Fielmann](https://www.8returns.com/images/logos/fielmann_logo.svg) ![FILA](https://www.8returns.com/images/logos/Fila_logo-1_1.svg) ![OACE](https://www.8returns.com/images/logos/OACE-Logo.avif) ![Got Bag](https://www.8returns.com/images/logos/gotbag_logo-grey.avif) ![Juicy Couture](https://www.8returns.com/images/logos/juicy-couture_logo.avif) ![Kess Berlin](https://www.8returns.com/images/logos/kess_logo.svg) ![Lanius](https://www.8returns.com/images/logos/lanius_logo.avif) ![Pegador](https://www.8returns.com/images/logos/Pegador_logo.svg) ![Hunter](https://www.8returns.com/images/logos/hunter_logo.svg) ![Asphaltgold](https://www.8returns.com/images/logos/asphaltgold_logo-4.svg) ![Emma & Noah](https://www.8returns.com/images/logos/emma-noah_logo.svg) ![Snocks](https://www.8returns.com/images/logos/snocks_logo.svg) ![Fielmann](https://www.8returns.com/images/logos/fielmann_logo.svg) ![FILA](https://www.8returns.com/images/logos/Fila_logo-1_1.svg) ![OACE](https://www.8returns.com/images/logos/OACE-Logo.avif) ![Got Bag](https://www.8returns.com/images/logos/gotbag_logo-grey.avif) ![Juicy Couture](https://www.8returns.com/images/logos/juicy-couture_logo.avif) ![Kess Berlin](https://www.8returns.com/images/logos/kess_logo.svg) ![Lanius](https://www.8returns.com/images/logos/lanius_logo.avif) ![Pegador](https://www.8returns.com/images/logos/Pegador_logo.svg) ![Hunter](https://www.8returns.com/images/logos/hunter_logo.svg) ![Asphaltgold](https://www.8returns.com/images/logos/asphaltgold_logo-4.svg) ![Emma & Noah](https://www.8returns.com/images/logos/emma-noah_logo.svg) ![Snocks](https://www.8returns.com/images/logos/snocks_logo.svg) ![Fielmann](https://www.8returns.com/images/logos/fielmann_logo.svg) ![FILA](https://www.8returns.com/images/logos/Fila_logo-1_1.svg) ![OACE](https://www.8returns.com/images/logos/OACE-Logo.avif) ![Got Bag](https://www.8returns.com/images/logos/gotbag_logo-grey.avif) ![Juicy Couture](https://www.8returns.com/images/logos/juicy-couture_logo.avif) ![Kess Berlin](https://www.8returns.com/images/logos/kess_logo.svg) ![Lanius](https://www.8returns.com/images/logos/lanius_logo.avif) ![Pegador](https://www.8returns.com/images/logos/Pegador_logo.svg) ![Hunter](https://www.8returns.com/images/logos/hunter_logo.svg) ## Volle Kontrolle, null Aufwand Erstelle Regeln für verschiedene Produkte, Kundengruppen oder Retourengründe – alles läuft automatisch. Routiere Retouren intelligent ans Lager, zur Filiale, zum Wiederverkauf oder zur Spende. Und wenn sich der Rückversand nicht lohnt? Lass den Kunden den Artikel einfach behalten und spare dir die Labelkosten. 15% ### weniger Versandkosten Smartes Routing und weniger unnötige Sendungen schonen dein Budget. 30% ### höhere Kundentreue Personalisierte Retourenoptionen machen deine besten Kunden noch loyaler. 20% ### kleinerer CO₂-Fußabdruck Weniger Transporte, weniger Müll – gut fürs Klima und dein Image. ## Flexibel, effizient, nachhaltig – so geht modernes Retourenmanagement ![Regeln, die zu dir passen](https://www.8returns.com/images/ui/img_fully-custom-return-policies.avif) ### Regeln, die zu dir passen Land, Produkttyp, Kundengruppe, Retourengrund – du bestimmst, wie jede Retoure behandelt wird. Ohne Kompromisse, ohne Komplexität. ![Intelligentes Routing](https://www.8returns.com/images/ui/img_efficient-return-routing.avif) ### Intelligentes Routing Jede Retoure landet dort, wo sie am meisten Sinn macht: Lager, Store, Wiederverkauf oder Spende. Das spart Geld und schont die Umwelt. ![Keep it – wenn Rücksenden keinen Sinn macht](https://www.8returns.com/images/ui/img_eco-friendly-options.avif) ### Keep it – wenn Rücksenden keinen Sinn macht Bei günstigen Artikeln oder langen Transportwegen: Lass Kunden die Ware behalten. Spart Versandkosten, vermeidet Müll. ![VIP-Treatment für deine besten Kunden](https://www.8returns.com/images/ui/img_reward-loyal-customers.avif) ### VIP-Treatment für deine besten Kunden Längere Rückgabefristen, kostenlose Retouren, exklusive Optionen – zeige deinen treuesten Kunden, dass sie etwas Besonderes sind. ### Regeln, die zu dir passen Land, Produkttyp, Kundengruppe, Retourengrund – du bestimmst, wie jede Retoure behandelt wird. Ohne Kompromisse, ohne Komplexität. ### Intelligentes Routing Jede Retoure landet dort, wo sie am meisten Sinn macht: Lager, Store, Wiederverkauf oder Spende. Das spart Geld und schont die Umwelt. ### Keep it – wenn Rücksenden keinen Sinn macht Bei günstigen Artikeln oder langen Transportwegen: Lass Kunden die Ware behalten. Spart Versandkosten, vermeidet Müll. ### VIP-Treatment für deine besten Kunden Längere Rückgabefristen, kostenlose Retouren, exklusive Optionen – zeige deinen treuesten Kunden, dass sie etwas Besonderes sind. ## Das sagen unsere Kunden ![Makaro Jewelry](https://www.8returns.com/images/customers/makaro-jewelry-hero-14c0ce73.avif) ![Makaro Jewelry](https://www.8returns.com/images/logos/makaro-jewelry_white.avif) > "Auch komplexe Regeln können direkt in 8returns eingerichtet werden, sodass wir individuelle Prozesse automatisieren können. Das Beste daran? Wir können unser Retourenmanagement schlank halten und uns auf unsere Kernkompetenzen konzentrieren." Veronika Plank-BachseltenHead of Logistics & Supply Chain Management [Zur Case Study](https://www.8returns.com/customers/makaro-jewelry) ## Die Plattform für volle Kontrolle über jede Retoure [ ![Self-Service, der begeistert](https://www.8returns.com/images/products/gotbag-bottle.avif) ### Self-Service, der begeistert Kunden verwalten ihre Retouren selbst – dein Support-Team atmet auf. Retourenportal entdecken ](https://www.8returns.com/products/self-serve-returns-portal)[ ![Logistik auf Autopilot](https://www.8returns.com/images/ui/Return-Method.avif) ### Logistik auf Autopilot Carrier-Anbindungen, Tracking, Labels – alles automatisiert in einer Lösung. Logistik entdecken ](https://www.8returns.com/products/logistics) ## Starte jetzt und mach Retouren zu deinem Wettbewerbsvorteil [Demo buchen](https://www.8returns.com/book-a-demo)[Preise ansehen](https://www.8returns.com/pricing) ![Product shoes with return reason tags](https://www.8returns.com/images/products/Schuhe.avif)