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title: "DHL Integration | 8returns"
description: "DHL ist der wichtigste Carrier für Retouren in DACH. 8returns unterstützt Label-Erstellung, QR-Code-Retouren, Abgabe im Paketshop und Live-Tracking."
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# DHL

DHL ist der wichtigste Carrier für Retouren in DACH. 8returns unterstützt Label-Erstellung, QR-Code-Retouren, Abgabe im Paketshop und Live-Tracking.

DHL ist der größte Paketdienstleister in Deutschland und der wichtigste Logistikpartner für DACH-E-Commerce. Als Teil der Deutschen Post DHL Group betreibt DHL 28.000+ Paketshops in ganz Deutschland – das gibt Kunden mehr Abgabemöglichkeiten als jeder andere Carrier in der Region.

8returns verbindet sich mit DHL als einem von über 150 unterstützten Carrier-Services. Aber für Händler, die hauptsächlich in Deutschland, Österreich und der Schweiz verkaufen, ist DHL typischerweise der Standard-Retouren-Carrier.

## DHL + 8returns

Die Integration deckt fünf Kernbereiche ab:

**Label-Erstellung.** Wenn ein Kunde eine Retourenanfrage über dein 8returns-Portal einreicht, erstellt das System automatisch ein DHL-Retourenlabel. Das Label kann dem Kunden als PDF per E-Mail geschickt, in die Bestellbestätigung eingefügt oder der Originalsendung beigelegt werden. Dein Team muss sich nicht um die Label-Erstellung kümmern – sie läuft vollautomatisch nach deinen Retourenregeln.

**QR-Code-Retouren (druckerlos).** Statt einem PDF-Label können Kunden einen QR-Code erhalten. Diesen zeigen sie in einem DHL Paketshop vor, und das Label wird vor Ort gedruckt. Das ist eine besonders bequeme Retourenmethode in Deutschland – sie beseitigt die „Ich habe keinen Drucker"-Hürde komplett.

**Abgabe-Netzwerk.** DHLs Netzwerk in Deutschland ist unerreicht: 28.000+ Paketshops. Die meisten deutschen Verbraucher leben nur wenige Minuten von einem DHL-Abgabepunkt entfernt. Das 8returns-Portal zeigt Kunden die nächsten DHL-Standorte basierend auf ihrer Postleitzahl an und reduziert so die Reibung genau in dem Moment, in dem sie das Paket abschicken wollen.

**Live-Tracking.** Sobald eine Retoure im DHL-Netzwerk ist, zieht 8returns Tracking-Events in Echtzeit. Deine Kunden sehen Status-Updates im Retourenportal („Paket von DHL empfangen", „in Zustellung", „im Lager zugestellt"), und dein Team sieht die gleichen Daten im 8returns Dashboard. Das reduziert „Wo ist meine Erstattung?"-Support-Tickets erheblich – Kunden können sich die Information selbst holen.

**Zolldokumentation.** Für internationale Retouren (EU zu EU oder Non-EU) erstellt 8returns die erforderlichen Zollformulare zusammen mit dem DHL-Label. Das umfasst CN23-Deklarationen, Handelsrechnungen und Warencodes. Die Dokumente reisen mit dem Paket, damit Retouren nicht beim Zoll steckenbleiben.

## Anwendungsfälle

### Druckerlose Retouren per QR-Code an jeder DHL-Stelle

Ein Kunde startet eine Retoure in deinem 8returns-Portal und bekommt einen QR-Code per E-Mail. Er geht in einen der 28.000+ DHL Paketshops in Deutschland, scannt den QR-Code, und das Label wird vor Ort gedruckt. Kein Drucker zu Hause nötig – die Retoure ist innerhalb von Minuten im DHL-Netzwerk.

### Abholung zu Hause für sperrige Artikel

Bei Möbeln, Elektronik oder anderen schweren Artikeln können Kunden eine DHL-Abholung direkt von zu Hause über das 8returns-Portal planen. DHL holt das Paket an der Haustür ab, und 8returns trackt den Abholstatus, damit dein Team weiß, wann die Retoure unterwegs ist.

### Internationale Retouren mit automatischer Zolldokumentation

Ein Kunde in Frankreich retourniert ein Produkt an dein Lager in Deutschland. 8returns erstellt das DHL-Label und die erforderlichen Zolldokumente (CN23-Formular, Handelsrechnung) automatisch. DHL übernimmt den grenzüberschreitenden Versand, und 8returns trackt das Paket durch die Zollabfertigung.

### Deutsche Händler mit hohem Retourenvolumen

Ein Fashion-Retailer mit 500+ Retouren pro Monat nutzt 8returns, um DHL-Labels automatisch nach Retourengrund zu erstellen. Einfache Umtausche bekommen sofort Labels, während Artikel zur Prüfung in einen anderen Workflow geroutet werden. DHLs Paketshop-Netzwerk gibt Kunden 28.000+ Abgabestellen in Laufnähe.

![DHL logo](https://www.8returns.com/images/logos/dhl-logo.png)

### Kategorie

Versanddienstleister

### Website

[https://www.dhl.de](https://www.dhl.de)

### Ressourcen

-   [DHL E-Commerce-Versand](https://www.dhl.de/de/geschaeftskunden.html)
-   [DHL Express Services](https://www.dhl.de/de/geschaeftskunden/express.html)

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