--- url: https://www.8returns.com title: "8returns | Automatisierte Retouren & Retention für E‑Commerce" description: "Automatisiere deinen Retourenprozess, sichere deinen Umsatz und gewinne loyale Kunden zurück – mit KI und Umtauschlogik von 8returns." language: de --- # Weniger Retouren. Mehr Umsatz. Automatisiere dein Retourenmanagement, verhindere unnötige Rückgaben, verwandle den Rest in Umsatz. [Demo buchen](https://www.8returns.com/book-a-demo) ![FILA](https://www.8returns.com/images/logos/Fila_logo-1.svg) ![English](https://www.8returns.com/images/flags/Englisch.avif)English What would you like to return? 2Items eligible for return ![Trailblazer Trainer](https://www.8returns.com/images/products/Schuh_1.avif) Trailblazer Trainer Black • 8 €85.00 ![Aspen Puffa Jacket](https://www.8returns.com/images/products/fila-jacket-blue.avif) Aspen Puffa Jacket Blue • S €85.00 1Item not eligible for return ![Mens Trunk](https://www.8returns.com/images/products/mens-trunks.avif) Mens Trunk Navy • M €5.99 Start Interacting RetourenportalUmtauschRetourengründeShop NowShop NowRückgabeoptionenÜbersichtBestätigung ![Asphaltgold](https://www.8returns.com/images/logos/asphaltgold_logo-4.svg) ![Emma & Noah](https://www.8returns.com/images/logos/emma-noah_logo.svg) ![Snocks](https://www.8returns.com/images/logos/snocks_logo.svg) ![Fielmann](https://www.8returns.com/images/logos/fielmann_logo.svg) ![FILA](https://www.8returns.com/images/logos/Fila_logo-1_1.svg) ![OACE](https://www.8returns.com/images/logos/OACE-Logo.avif) ![Got Bag](https://www.8returns.com/images/logos/gotbag_logo-grey.avif) ![Juicy Couture](https://www.8returns.com/images/logos/juicy-couture_logo.avif) ![Kess Berlin](https://www.8returns.com/images/logos/kess_logo.svg) ![Lanius](https://www.8returns.com/images/logos/lanius_logo.avif) ![Pegador](https://www.8returns.com/images/logos/Pegador_logo.svg) ![Hunter](https://www.8returns.com/images/logos/hunter_logo.svg) ![Asphaltgold](https://www.8returns.com/images/logos/asphaltgold_logo-4.svg) ![Emma & Noah](https://www.8returns.com/images/logos/emma-noah_logo.svg) ![Snocks](https://www.8returns.com/images/logos/snocks_logo.svg) ![Fielmann](https://www.8returns.com/images/logos/fielmann_logo.svg) ![FILA](https://www.8returns.com/images/logos/Fila_logo-1_1.svg) ![OACE](https://www.8returns.com/images/logos/OACE-Logo.avif) ![Got Bag](https://www.8returns.com/images/logos/gotbag_logo-grey.avif) ![Juicy Couture](https://www.8returns.com/images/logos/juicy-couture_logo.avif) ![Kess Berlin](https://www.8returns.com/images/logos/kess_logo.svg) ![Lanius](https://www.8returns.com/images/logos/lanius_logo.avif) ![Pegador](https://www.8returns.com/images/logos/Pegador_logo.svg) ![Hunter](https://www.8returns.com/images/logos/hunter_logo.svg) ![Asphaltgold](https://www.8returns.com/images/logos/asphaltgold_logo-4.svg) ![Emma & Noah](https://www.8returns.com/images/logos/emma-noah_logo.svg) ![Snocks](https://www.8returns.com/images/logos/snocks_logo.svg) ![Fielmann](https://www.8returns.com/images/logos/fielmann_logo.svg) ![FILA](https://www.8returns.com/images/logos/Fila_logo-1_1.svg) ![OACE](https://www.8returns.com/images/logos/OACE-Logo.avif) ![Got Bag](https://www.8returns.com/images/logos/gotbag_logo-grey.avif) ![Juicy Couture](https://www.8returns.com/images/logos/juicy-couture_logo.avif) ![Kess Berlin](https://www.8returns.com/images/logos/kess_logo.svg) ![Lanius](https://www.8returns.com/images/logos/lanius_logo.avif) ![Pegador](https://www.8returns.com/images/logos/Pegador_logo.svg) ![Hunter](https://www.8returns.com/images/logos/hunter_logo.svg) ## Automatisieren. Verstehen. Profitieren. Retouren abwickeln ist nur der Anfang. 8returns hilft dir, Rückgaben zu reduzieren, Kunden zu halten und aus jeder Retoure mehr rauszuholen. AutomatisierenKunden bindenRetouren vermeiden [ ![Self-Service Portal](https://www.8returns.com/images/ui/return-status-tracking.avif) ### Self-Service Portal Kunden retournieren selbst – du definierst die Regeln, der Rest läuft automatisch. Mehr erfahren: Self-Service Portal ](https://www.8returns.com/products/self-serve-returns-portal)[ ![Logistik & Versand](https://www.8returns.com/images/ui/logistics-orders-table.avif) ### Logistik & Versand Carrier, Labels, Tracking, 3PL – alles verbunden, alles automatisch. Mehr erfahren: Logistik & Versand ](https://www.8returns.com/products/logistics)[ ![Dynamische Regeln](https://www.8returns.com/images/ui/customizable-return-policy-rules.avif) ### Dynamische Regeln Steuere Retouren nach Produkt, Kunde oder Warenwert – ohne manuellen Aufwand. Mehr erfahren: Dynamische Regeln ](https://www.8returns.com/products/customizable-return-policy) ## In drei Schritten live ### Einrichten Verbinde deinen Shop, definiere deine Retourenregeln und passe das Portal an dein Branding an. ### Einrichten Verbinde deinen Shop, definiere deine Retourenregeln und passe das Portal an dein Branding an. ### Automatisieren Kunden starten Retouren selbst, wählen Umtausch oder Guthaben, und erhalten ihr Label – ohne dein Zutun. ### Optimieren Verfolge alle Retouren in Echtzeit, erkenne Muster und triff bessere Entscheidungen. [Demo buchen](https://www.8returns.com/book-a-demo) ## Plug & Play mit deinen Tools ### 1-Klick-Integration Verbinde 8returns mit über 200 E-Commerce-Plattformen und Tools – ohne Entwickler. ![Klaviyo](https://www.8returns.com/images/logos/klaviyo.avif) ![DHL](https://www.8returns.com/images/logos/DHL.avif) ![Shopify](https://www.8returns.com/images/logos/shopify-icon.avif) ![Descartes](https://www.8returns.com/images/logos/descartes.avif) ![Globale](https://www.8returns.com/images/logos/globale.avif) ![Xentral](https://www.8returns.com/images/logos/xentral.avif) ![Zendesk](https://www.8returns.com/images/logos/zendesk.avif) ![8returns](https://www.8returns.com/images/brand/Logo_icon.svg) ![8returns](https://www.8returns.com/images/brand/Logo_icon.svg) ![API](https://www.8returns.com/images/icons/api-code.avif) ### 1-Klick-Integration Verbinde 8returns mit über 200 E-Commerce-Plattformen und Tools – ohne Entwickler. ### Labels? Erledigt. Automatische Label-Erstellung inkl. QR-Codes für alle großen Carrier. Du wählst, wir liefern. ### Dein Setup, unsere Flexibilität Egal ob 3PL, ERP oder Kundenservice-Tool – wir integrieren uns nahtlos in deine Prozesse. ![Klaviyo](https://www.8returns.com/images/logos/klaviyo.avif) ![DHL](https://www.8returns.com/images/logos/DHL.avif) ![Shopify](https://www.8returns.com/images/logos/shopify-icon.avif) ![Descartes](https://www.8returns.com/images/logos/descartes.avif) ![Globale](https://www.8returns.com/images/logos/globale.avif) ![Xentral](https://www.8returns.com/images/logos/xentral.avif) ![Zendesk](https://www.8returns.com/images/logos/zendesk.avif) ![8returns](https://www.8returns.com/images/brand/Logo_icon.svg) ![8returns](https://www.8returns.com/images/brand/Logo_icon.svg) ![API](https://www.8returns.com/images/icons/api-code.avif) ![8returns team members collaborating](https://www.8returns.com/images/team/team_IMG3.avif) ![8returns team at work](https://www.8returns.com/images/team/About_Us_img_01-1-p-800.avif) ![8returns team meeting](https://www.8returns.com/images/team/About_Us_Img_2-1-p-800.avif) ## Die Retourenlösung, der internationale Brands vertrauen Wir waren selbst in deiner Lage. Unsere Gründer und Investoren haben erfolgreiche E-Commerce-Unternehmen skaliert – und wissen genau, was du brauchst. [Mehr erfahren Die Retourenlösung, der internationale Brands vertrauen](https://www.8returns.com/about-us) ### 100% Fokus auf Retouren Wir machen nur eine Sache – aber die richtig. Mit tiefem Know-how liefern wir Ergebnisse, die Generalisten nicht erreichen. ### Support, der wirklich hilft Kein Outsourcing, kein Warteschleifen-Bingo. Du sprichst direkt mit Experten, die dein Business verstehen. ### International? Kein Problem. Zoll, Sprachen, lokale Carrier – wir kümmern uns drum, damit du einfach wachsen kannst. ## Das sagen unsere Kunden [Alle ansehen](https://www.8returns.com/customers) [ ![FILA](https://www.8returns.com/images/logos/Fila_logo-1.svg) 95% der Kunden loben den einfachen Prozess „Das 8returns-Portal hat unsere Kundenerfahrung transformiert. Unsere Kunden lieben, wie einfach sie Retouren anstoßen können.‟ Weronika PoplawskaJunior E-Commerce ](https://www.8returns.com/customers/fila)[ ![LeGer by Lena Gercke](https://www.8returns.com/images/logos/Leger_logo_white.avif) 100% vollautomatisierter Retourenprozess „Wir können Retouren und Rückerstattungen sofort automatisiert abwickeln – der Prozess läuft mit minimalem manuellem Aufwand.‟ Weronika PoplawskaJunior E-Commerce Content Manager ](https://www.8returns.com/customers/leger)[ ![GOT BAG](https://www.8returns.com/images/logos/gotbag_logo-white.avif) 80% weniger Support-Tickets im Kundendienst „Jede Status-E-Mail geht automatisch an unsere Kund:innen raus. Insgesamt haben wir dadurch bis zu vier Stunden mehr Zeit am Tag!‟ Martin LutzLead of Customer Happiness ](https://www.8returns.com/customers/got-bag)[ ![onomao](https://www.8returns.com/images/logos/onomao_logo_black.avif) 0 keine Excel-Tabellen mehr nötig „Mit 8returns haben wir einen Standard implementiert, den Kunden in der heutigen Zeit bevorzugen. Ich liebe das Tool, es nimmt mir sehr viel Arbeit ab.‟ Paula StahlCustomer Success Manager ](https://www.8returns.com/customers/onomao)[ ![Olakala](https://www.8returns.com/images/logos/Olakala_logo.avif) 50% Zeitersparnis dank smarter Automatisierung „Wir haben schon im ersten Monat mehr Umsatz durch Shop-Guthaben gemacht. Das ist ein super Feature, weil sich alle Seiten die Geldbewegung sparen.‟ Matthias GanglbauerHead of Support ](https://www.8returns.com/customers/olakala)[ ![Woods & Waves](https://www.8returns.com/images/logos/Woodsandwaves_logo_grey.avif) 75% Zeitersparnis bei der Retourenabwicklung „Die Automatisierungsfunktionen haben unser Team entlastet, sodass wir uns auf das Wesentliche konzentrieren können.‟ Operations TeamOperations Team ](https://www.8returns.com/customers/woodsandwaves)[ ![emma & noah](https://www.8returns.com/images/logos/emma-noah_logo.svg) 4.6★ Trusted Shops Bewertung nach Optimierung „8returns hat für uns die beste Mischung aus UI, smarten Automatisierungen und Möglichkeiten der Personalisierung.‟ Lucian BerkmüllerHead of Operations ](https://www.8returns.com/customers/emma-noah)[ ![Makaro Jewelry](https://www.8returns.com/images/logos/makaro-jewelry_white.avif) 80% mehr Zeit gespart dank smarter Automatisierungen „Selbst komplexe Regeln kann ich direkt in 8returns festlegen und so individuelle Prozesse automatisieren. Das Beste an 8returns: Wir können unser Retourenmanagement lean halten und uns auf unsere eigene Kernkompetenz konzentrieren.‟ Veronika Plank-BachseltenHead of Logistics & Supply Chain Management ](https://www.8returns.com/customers/makaro-jewelry)[ ![Naturana](https://www.8returns.com/images/logos/naturana-logo-grey.avif) 100% papierlose Retouren für bessere CX „Durch intelligentes Retourenmanagement ist allen geholfen: den Kundinnen, die sich über einen besseren Service freuen; dem Unternehmen, das weniger Ressourcen investieren muss; und der Umwelt.‟ Karin Lindenauehem. Director Digital Business & E-Commerce ](https://www.8returns.com/customers/naturana)[ ![Sternglas](https://www.8returns.com/images/logos/strenglas_logo_grey.avif) 100% papierlos & kein Drucker nötig „Im Retourenportal können Kunden ganz einfach den Grund für ihre Rücksendung hinterlassen. Diese Informationen sind für uns unglaublich wertvoll.‟ Kerstin Wackerehem. Head of Logistics ](https://www.8returns.com/customers/sternglas)[ ![Lotuscrafts](https://www.8returns.com/images/logos/lotuscraft_logo_svg.avif) 99% Zeitersparnis im Retourenmanagement „Mit 8returns können wir einzelne Retourenfälle individuell konfigurieren. So wird eine Retoure genauso kundenfreundlich wie wirtschaftlich.‟ Markus Pfisterehem. Head of E-Commerce ](https://www.8returns.com/customers/lotuscrafts)[ ![HÄNG](https://www.8returns.com/images/logos/hang-logo_black.avif) 5000% Wachstum mit nahtlosem Prozess „Mit 8returns können wir jederzeit in den Umtauschprozess eingreifen und so unnötige Retouren gezielt verhindern.‟ Tobia TulliusCo-Founder und CEO ](https://www.8returns.com/customers/we-hang)[ ![Take A Shot](https://www.8returns.com/images/logos/takeashot-logo_white.avif) 50% Zeitersparnis durch Automatisierung „Ich kann nur empfehlen, sich früh mit einer skalierbaren Retourenlösung zu beschäftigen. Es schafft viel Zeit für Kernaufgaben. Deshalb war die Implementierung von 8returns so wertvoll für uns.‟ Hannes OttCo-Founder ](https://www.8returns.com/customers/take-a-shot)[ ![FILA](https://www.8returns.com/images/logos/Fila_logo-1.svg) 95% der Kunden loben den einfachen Prozess „Das 8returns-Portal hat unsere Kundenerfahrung transformiert. Unsere Kunden lieben, wie einfach sie Retouren anstoßen können.‟ Weronika PoplawskaJunior E-Commerce ](https://www.8returns.com/customers/fila)[ ![LeGer by Lena Gercke](https://www.8returns.com/images/logos/Leger_logo_white.avif) 100% vollautomatisierter Retourenprozess „Wir können Retouren und Rückerstattungen sofort automatisiert abwickeln – der Prozess läuft mit minimalem manuellem Aufwand.‟ Weronika PoplawskaJunior E-Commerce Content Manager ](https://www.8returns.com/customers/leger)[ ![GOT BAG](https://www.8returns.com/images/logos/gotbag_logo-white.avif) 80% weniger Support-Tickets im Kundendienst „Jede Status-E-Mail geht automatisch an unsere Kund:innen raus. Insgesamt haben wir dadurch bis zu vier Stunden mehr Zeit am Tag!‟ Martin LutzLead of Customer Happiness ](https://www.8returns.com/customers/got-bag)[ ![onomao](https://www.8returns.com/images/logos/onomao_logo_black.avif) 0 keine Excel-Tabellen mehr nötig „Mit 8returns haben wir einen Standard implementiert, den Kunden in der heutigen Zeit bevorzugen. Ich liebe das Tool, es nimmt mir sehr viel Arbeit ab.‟ Paula StahlCustomer Success Manager ](https://www.8returns.com/customers/onomao)[ ![Olakala](https://www.8returns.com/images/logos/Olakala_logo.avif) 50% Zeitersparnis dank smarter Automatisierung „Wir haben schon im ersten Monat mehr Umsatz durch Shop-Guthaben gemacht. Das ist ein super Feature, weil sich alle Seiten die Geldbewegung sparen.‟ Matthias GanglbauerHead of Support ](https://www.8returns.com/customers/olakala)[ ![Woods & Waves](https://www.8returns.com/images/logos/Woodsandwaves_logo_grey.avif) 75% Zeitersparnis bei der Retourenabwicklung „Die Automatisierungsfunktionen haben unser Team entlastet, sodass wir uns auf das Wesentliche konzentrieren können.‟ Operations TeamOperations Team ](https://www.8returns.com/customers/woodsandwaves)[ ![emma & noah](https://www.8returns.com/images/logos/emma-noah_logo.svg) 4.6★ Trusted Shops Bewertung nach Optimierung „8returns hat für uns die beste Mischung aus UI, smarten Automatisierungen und Möglichkeiten der Personalisierung.‟ Lucian BerkmüllerHead of Operations ](https://www.8returns.com/customers/emma-noah)[ ![Makaro Jewelry](https://www.8returns.com/images/logos/makaro-jewelry_white.avif) 80% mehr Zeit gespart dank smarter Automatisierungen „Selbst komplexe Regeln kann ich direkt in 8returns festlegen und so individuelle Prozesse automatisieren. Das Beste an 8returns: Wir können unser Retourenmanagement lean halten und uns auf unsere eigene Kernkompetenz konzentrieren.‟ Veronika Plank-BachseltenHead of Logistics & Supply Chain Management ](https://www.8returns.com/customers/makaro-jewelry)[ ![Naturana](https://www.8returns.com/images/logos/naturana-logo-grey.avif) 100% papierlose Retouren für bessere CX „Durch intelligentes Retourenmanagement ist allen geholfen: den Kundinnen, die sich über einen besseren Service freuen; dem Unternehmen, das weniger Ressourcen investieren muss; und der Umwelt.‟ Karin Lindenauehem. Director Digital Business & E-Commerce ](https://www.8returns.com/customers/naturana)[ ![Sternglas](https://www.8returns.com/images/logos/strenglas_logo_grey.avif) 100% papierlos & kein Drucker nötig „Im Retourenportal können Kunden ganz einfach den Grund für ihre Rücksendung hinterlassen. Diese Informationen sind für uns unglaublich wertvoll.‟ Kerstin Wackerehem. Head of Logistics ](https://www.8returns.com/customers/sternglas)[ ![Lotuscrafts](https://www.8returns.com/images/logos/lotuscraft_logo_svg.avif) 99% Zeitersparnis im Retourenmanagement „Mit 8returns können wir einzelne Retourenfälle individuell konfigurieren. So wird eine Retoure genauso kundenfreundlich wie wirtschaftlich.‟ Markus Pfisterehem. Head of E-Commerce ](https://www.8returns.com/customers/lotuscrafts)[ ![HÄNG](https://www.8returns.com/images/logos/hang-logo_black.avif) 5000% Wachstum mit nahtlosem Prozess „Mit 8returns können wir jederzeit in den Umtauschprozess eingreifen und so unnötige Retouren gezielt verhindern.‟ Tobia TulliusCo-Founder und CEO ](https://www.8returns.com/customers/we-hang)[ ![Take A Shot](https://www.8returns.com/images/logos/takeashot-logo_white.avif) 50% Zeitersparnis durch Automatisierung „Ich kann nur empfehlen, sich früh mit einer skalierbaren Retourenlösung zu beschäftigen. Es schafft viel Zeit für Kernaufgaben. Deshalb war die Implementierung von 8returns so wertvoll für uns.‟ Hannes OttCo-Founder ](https://www.8returns.com/customers/take-a-shot) ## Ressourcen [Alle ansehen](https://www.8returns.com/blog) Business [ ### 10 Strategien, die Retouren in Chancen zu verwandeln ](https://www.8returns.com/blog/10-strategien-retouren-in-chancen) Retouren sind im Online-Handel unvermeidbar. Umso wichtiger ist es, Lösungen zu entwickeln, die gut fürs Geschäft und noch besser für die Kundenzufriedenheit sind. [Mehr lesen: 10 Strategien, die Retouren in Chancen zu verwandeln](https://www.8returns.com/blog/10-strategien-retouren-in-chancen) Anleitungen [ ### Die perfekte Rückgaberichtlinie schreiben: transparent & kundenfreundlich ](https://www.8returns.com/blog/perfekte-rueckgaberichtlinie) Retouren sind unvermeidbar – aber sie müssen kein notwendiges Übel sein. Mit einer durchdachten Retourenstrategie stärkst du die Kundenbindung und baust Vertrauen auf. [Mehr lesen: Die perfekte Rückgaberichtlinie schreiben: transparent & kundenfreundlich](https://www.8returns.com/blog/perfekte-rueckgaberichtlinie) Business [ ### 8 Tipps gegen Retouren-Chaos an Black Friday & Co. - Stressfrei durch die Feiertage ](https://www.8returns.com/blog/tipps-gegen-retouren-chaos) Wie du deine Retouren stressfrei für Black Friday, Weihnachten & Co. in den Griff bekommst mittels einer Retourenlösung. [Mehr lesen: 8 Tipps gegen Retouren-Chaos an Black Friday & Co. - Stressfrei durch die Feiertage](https://www.8returns.com/blog/tipps-gegen-retouren-chaos) ## Starte jetzt und mach Retouren zu deinem Wettbewerbsvorteil [Demo buchen](https://www.8returns.com/book-a-demo)[Preise ansehen](https://www.8returns.com/pricing) ![Product shoes with return reason tags](https://www.8returns.com/images/products/Schuhe.avif)