--- url: https://www.8returns.com/alternative title: "8returns vs. Alternativen | 8returns" description: "Schau dir an, was 8returns von anderen Retouren-Tools unterscheidet. Echte Vergleiche, ehrliche Einschätzung - kein Marketing-Blabla." language: de --- # 8returns vs. Alternativen Schau dir an, was 8returns von anderen Retouren-Tools unterscheidet. Echte Vergleiche, ehrliche Einschätzung - kein Marketing-Blabla. 400+Brands nutzen 8returns 20 Mio.+Retouren abgewickelt ISO 27001Zertifiziert [ ![Shopify](https://www.8returns.com/images/logos/shopify.svg) 5/5 ](https://apps.shopify.com/8returns)[ ![OMR Reviews](https://www.8returns.com/images/logos/omr-reviews.avif) 5/5 ](https://omr.com/de/reviews/product/8returns#overview) ![ISO 27001 Certified](https://www.8returns.com/images/logos/iso-27001-badge.avif) Schnelle Empfehlung ## Welche Retourenlösung passt zu welchem Setup? Die beste Wahl hängt davon ab, ob du nur ein Portal brauchst oder ob Retouren Einfluss auf Umsatz, Support, Lager, Buchhaltung und Kundenerlebnis haben. 8returns ### Für deutsche Shopify- und DTC-Brands mit operativer Tiefe Stark bei Umtausch, Shop-Guthaben, Carrier-Logik, DATEV-naher Buchhaltung, DSGVO, Analytics und Workflows über mehrere Systeme hinweg. Andere Tools ### Besser, wenn du nur Tracking oder ein Standardportal brauchst Post-Purchase-Suites, 3PL-Portale oder einfache Label-Tools können reichen, wenn Retouren kein Hebel für Marge, Retention oder Prozessqualität sind. Entscheidung ### Achte auf das, was nach dem Retourenstart passiert Wichtig sind nicht nur Portal und Label, sondern Genehmigung, Umtauschlogik, Lageranweisung, Buchhaltung, Erstattung, Kommunikation und Ursachenanalyse. Alternativen ### Loop, Returnless, parcelLab, Narvar und AfterShip lösen andere Schwerpunkte Die Vergleichsseiten zeigen, welches Tool eher für US-Commerce, Benelux, Post-Purchase-Kommunikation, Enterprise-CX oder einfache Rücksendeportale passt. Kurzfazit ### Für deutsche Shops mit Shopify, Carriern und Buchhaltung ist 8returns meist der passendere Spezialist Wenn Retouren nicht isoliert im Lager enden, sondern Umsatz, Kundenbindung und interne Abläufe beeinflussen, spricht viel für eine spezialisierte Retourenplattform. ![Asphaltgold](https://www.8returns.com/images/logos/asphaltgold_logo-4.svg) ![Emma & Noah](https://www.8returns.com/images/logos/emma-noah_logo.svg) ![Snocks](https://www.8returns.com/images/logos/snocks_logo.svg) ![Fielmann](https://www.8returns.com/images/logos/fielmann_logo.svg) ![FILA](https://www.8returns.com/images/logos/Fila_logo-1_1.svg) ![OACE](https://www.8returns.com/images/logos/OACE-Logo.avif) ![Got Bag](https://www.8returns.com/images/logos/gotbag_logo-grey.avif) ![Juicy Couture](https://www.8returns.com/images/logos/juicy-couture_logo.avif) ![Kess Berlin](https://www.8returns.com/images/logos/kess_logo.svg) ![Lanius](https://www.8returns.com/images/logos/lanius_logo.avif) ![Pegador](https://www.8returns.com/images/logos/Pegador_logo.svg) ![Hunter](https://www.8returns.com/images/logos/hunter_logo.svg) ![Asphaltgold](https://www.8returns.com/images/logos/asphaltgold_logo-4.svg) ![Emma & Noah](https://www.8returns.com/images/logos/emma-noah_logo.svg) ![Snocks](https://www.8returns.com/images/logos/snocks_logo.svg) ![Fielmann](https://www.8returns.com/images/logos/fielmann_logo.svg) ![FILA](https://www.8returns.com/images/logos/Fila_logo-1_1.svg) ![OACE](https://www.8returns.com/images/logos/OACE-Logo.avif) ![Got Bag](https://www.8returns.com/images/logos/gotbag_logo-grey.avif) ![Juicy Couture](https://www.8returns.com/images/logos/juicy-couture_logo.avif) ![Kess Berlin](https://www.8returns.com/images/logos/kess_logo.svg) ![Lanius](https://www.8returns.com/images/logos/lanius_logo.avif) ![Pegador](https://www.8returns.com/images/logos/Pegador_logo.svg) ![Hunter](https://www.8returns.com/images/logos/hunter_logo.svg) ![Asphaltgold](https://www.8returns.com/images/logos/asphaltgold_logo-4.svg) ![Emma & Noah](https://www.8returns.com/images/logos/emma-noah_logo.svg) ![Snocks](https://www.8returns.com/images/logos/snocks_logo.svg) ![Fielmann](https://www.8returns.com/images/logos/fielmann_logo.svg) ![FILA](https://www.8returns.com/images/logos/Fila_logo-1_1.svg) ![OACE](https://www.8returns.com/images/logos/OACE-Logo.avif) ![Got Bag](https://www.8returns.com/images/logos/gotbag_logo-grey.avif) ![Juicy Couture](https://www.8returns.com/images/logos/juicy-couture_logo.avif) ![Kess Berlin](https://www.8returns.com/images/logos/kess_logo.svg) ![Lanius](https://www.8returns.com/images/logos/lanius_logo.avif) ![Pegador](https://www.8returns.com/images/logos/Pegador_logo.svg) ![Hunter](https://www.8returns.com/images/logos/hunter_logo.svg) [ ![Loop Returns](https://www.8returns.com/images/logos/loop-returns-icon.png) ### 8returns vs. Loop Returns DACH-Spezialist vs. US-Tool Zum vollständigen Vergleich ](https://www.8returns.com/alternative/loop-returns)[ Returnless ### 8returns vs. Returnless Gleiche Kategorie – der Unterschied liegt in der Umtausch-Tiefe Zum vollständigen Vergleich ](https://www.8returns.com/alternative/returnless)[ ![parcelLab](https://www.8returns.com/images/logos/parcellab-logo.png) ### 8returns vs. parcelLab Retouren-Spezialist vs. Post-Purchase-Suite Zum vollständigen Vergleich ](https://www.8returns.com/alternative/parcellab) ## Bereit für den Vergleich? Wir zeigen dir live, was 8returns für deine Marke verändern kann. Kein Sales-Pitch, kein Vertragszwang. [Demo buchen](https://www.8returns.com/book-a-demo)[Preise ansehen](https://www.8returns.com/pricing) ## Das sagen unsere Kunden [Alle ansehen](https://www.8returns.com/customers) [ ![FILA](https://www.8returns.com/images/logos/Fila_logo-1.svg) 95% der Kunden loben den einfachen Prozess „Das 8returns-Portal hat unsere Kundenerfahrung transformiert. Unsere Kunden lieben, wie einfach sie Retouren anstoßen können.‟ Weronika PoplawskaJunior E-Commerce ](https://www.8returns.com/customers/fila)[ ![LeGer by Lena Gercke](https://www.8returns.com/images/logos/Leger_logo_white.avif) 100% vollautomatisierter Retourenprozess „Wir können Retouren und Rückerstattungen sofort automatisiert abwickeln – der Prozess läuft mit minimalem manuellem Aufwand.‟ Weronika PoplawskaJunior E-Commerce Content Manager ](https://www.8returns.com/customers/leger)[ ![GOT BAG](https://www.8returns.com/images/logos/gotbag_logo-white.avif) 80% weniger Support-Tickets im Kundendienst „Jede Status-E-Mail geht automatisch an unsere Kund:innen raus. Insgesamt haben wir dadurch bis zu vier Stunden mehr Zeit am Tag!‟ Martin LutzLead of Customer Happiness ](https://www.8returns.com/customers/got-bag)[ ![onomao](https://www.8returns.com/images/logos/onomao_logo_black.avif) 0 keine Excel-Tabellen mehr nötig „Mit 8returns haben wir einen Standard implementiert, den Kunden in der heutigen Zeit bevorzugen. Ich liebe das Tool, es nimmt mir sehr viel Arbeit ab.‟ Paula StahlCustomer Success Manager ](https://www.8returns.com/customers/onomao)[ ![Olakala](https://www.8returns.com/images/logos/Olakala_logo.avif) 50% Zeitersparnis dank smarter Automatisierung „Wir haben schon im ersten Monat mehr Umsatz durch Shop-Guthaben gemacht. Das ist ein super Feature, weil sich alle Seiten die Geldbewegung sparen.‟ Matthias GanglbauerHead of Support ](https://www.8returns.com/customers/olakala)[ ![Woods & Waves](https://www.8returns.com/images/logos/Woodsandwaves_logo_grey.avif) 75% Zeitersparnis bei der Retourenabwicklung „Die Automatisierungsfunktionen haben unser Team entlastet, sodass wir uns auf das Wesentliche konzentrieren können.‟ Operations TeamOperations Team ](https://www.8returns.com/customers/woodsandwaves)[ ![emma & noah](https://www.8returns.com/images/logos/emma-noah_logo.svg) 4.6★ Trusted Shops Bewertung nach Optimierung „8returns hat für uns die beste Mischung aus UI, smarten Automatisierungen und Möglichkeiten der Personalisierung.‟ Lucian BerkmüllerHead of Operations ](https://www.8returns.com/customers/emma-noah)[ ![Makaro Jewelry](https://www.8returns.com/images/logos/makaro-jewelry_white.avif) 80% mehr Zeit gespart dank smarter Automatisierungen „Selbst komplexe Regeln kann ich direkt in 8returns festlegen und so individuelle Prozesse automatisieren. Das Beste an 8returns: Wir können unser Retourenmanagement lean halten und uns auf unsere eigene Kernkompetenz konzentrieren.‟ Veronika Plank-BachseltenHead of Logistics & Supply Chain Management ](https://www.8returns.com/customers/makaro-jewelry)[ ![Naturana](https://www.8returns.com/images/logos/naturana-logo-grey.avif) 100% papierlose Retouren für bessere CX „Durch intelligentes Retourenmanagement ist allen geholfen: den Kundinnen, die sich über einen besseren Service freuen; dem Unternehmen, das weniger Ressourcen investieren muss; und der Umwelt.‟ Karin Lindenauehem. Director Digital Business & E-Commerce ](https://www.8returns.com/customers/naturana)[ ![Sternglas](https://www.8returns.com/images/logos/strenglas_logo_grey.avif) 100% papierlos & kein Drucker nötig „Im Retourenportal können Kunden ganz einfach den Grund für ihre Rücksendung hinterlassen. Diese Informationen sind für uns unglaublich wertvoll.‟ Kerstin Wackerehem. Head of Logistics ](https://www.8returns.com/customers/sternglas)[ ![Lotuscrafts](https://www.8returns.com/images/logos/lotuscraft_logo_svg.avif) 99% Zeitersparnis im Retourenmanagement „Mit 8returns können wir einzelne Retourenfälle individuell konfigurieren. So wird eine Retoure genauso kundenfreundlich wie wirtschaftlich.‟ Markus Pfisterehem. Head of E-Commerce ](https://www.8returns.com/customers/lotuscrafts)[ ![HÄNG](https://www.8returns.com/images/logos/hang-logo_black.avif) 5000% Wachstum mit nahtlosem Prozess „Mit 8returns können wir jederzeit in den Umtauschprozess eingreifen und so unnötige Retouren gezielt verhindern.‟ Tobia TulliusCo-Founder und CEO ](https://www.8returns.com/customers/we-hang)[ ![Take A Shot](https://www.8returns.com/images/logos/takeashot-logo_white.avif) 50% Zeitersparnis durch Automatisierung „Ich kann nur empfehlen, sich früh mit einer skalierbaren Retourenlösung zu beschäftigen. Es schafft viel Zeit für Kernaufgaben. Deshalb war die Implementierung von 8returns so wertvoll für uns.‟ Hannes OttCo-Founder ](https://www.8returns.com/customers/take-a-shot)[ ![FILA](https://www.8returns.com/images/logos/Fila_logo-1.svg) 95% der Kunden loben den einfachen Prozess „Das 8returns-Portal hat unsere Kundenerfahrung transformiert. Unsere Kunden lieben, wie einfach sie Retouren anstoßen können.‟ Weronika PoplawskaJunior E-Commerce ](https://www.8returns.com/customers/fila)[ ![LeGer by Lena Gercke](https://www.8returns.com/images/logos/Leger_logo_white.avif) 100% vollautomatisierter Retourenprozess „Wir können Retouren und Rückerstattungen sofort automatisiert abwickeln – der Prozess läuft mit minimalem manuellem Aufwand.‟ Weronika PoplawskaJunior E-Commerce Content Manager ](https://www.8returns.com/customers/leger)[ ![GOT BAG](https://www.8returns.com/images/logos/gotbag_logo-white.avif) 80% weniger Support-Tickets im Kundendienst „Jede Status-E-Mail geht automatisch an unsere Kund:innen raus. Insgesamt haben wir dadurch bis zu vier Stunden mehr Zeit am Tag!‟ Martin LutzLead of Customer Happiness ](https://www.8returns.com/customers/got-bag)[ ![onomao](https://www.8returns.com/images/logos/onomao_logo_black.avif) 0 keine Excel-Tabellen mehr nötig „Mit 8returns haben wir einen Standard implementiert, den Kunden in der heutigen Zeit bevorzugen. Ich liebe das Tool, es nimmt mir sehr viel Arbeit ab.‟ Paula StahlCustomer Success Manager ](https://www.8returns.com/customers/onomao)[ ![Olakala](https://www.8returns.com/images/logos/Olakala_logo.avif) 50% Zeitersparnis dank smarter Automatisierung „Wir haben schon im ersten Monat mehr Umsatz durch Shop-Guthaben gemacht. Das ist ein super Feature, weil sich alle Seiten die Geldbewegung sparen.‟ Matthias GanglbauerHead of Support ](https://www.8returns.com/customers/olakala)[ ![Woods & Waves](https://www.8returns.com/images/logos/Woodsandwaves_logo_grey.avif) 75% Zeitersparnis bei der Retourenabwicklung „Die Automatisierungsfunktionen haben unser Team entlastet, sodass wir uns auf das Wesentliche konzentrieren können.‟ Operations TeamOperations Team ](https://www.8returns.com/customers/woodsandwaves)[ ![emma & noah](https://www.8returns.com/images/logos/emma-noah_logo.svg) 4.6★ Trusted Shops Bewertung nach Optimierung „8returns hat für uns die beste Mischung aus UI, smarten Automatisierungen und Möglichkeiten der Personalisierung.‟ Lucian BerkmüllerHead of Operations ](https://www.8returns.com/customers/emma-noah)[ ![Makaro Jewelry](https://www.8returns.com/images/logos/makaro-jewelry_white.avif) 80% mehr Zeit gespart dank smarter Automatisierungen „Selbst komplexe Regeln kann ich direkt in 8returns festlegen und so individuelle Prozesse automatisieren. Das Beste an 8returns: Wir können unser Retourenmanagement lean halten und uns auf unsere eigene Kernkompetenz konzentrieren.‟ Veronika Plank-BachseltenHead of Logistics & Supply Chain Management ](https://www.8returns.com/customers/makaro-jewelry)[ ![Naturana](https://www.8returns.com/images/logos/naturana-logo-grey.avif) 100% papierlose Retouren für bessere CX „Durch intelligentes Retourenmanagement ist allen geholfen: den Kundinnen, die sich über einen besseren Service freuen; dem Unternehmen, das weniger Ressourcen investieren muss; und der Umwelt.‟ Karin Lindenauehem. Director Digital Business & E-Commerce ](https://www.8returns.com/customers/naturana)[ ![Sternglas](https://www.8returns.com/images/logos/strenglas_logo_grey.avif) 100% papierlos & kein Drucker nötig „Im Retourenportal können Kunden ganz einfach den Grund für ihre Rücksendung hinterlassen. Diese Informationen sind für uns unglaublich wertvoll.‟ Kerstin Wackerehem. Head of Logistics ](https://www.8returns.com/customers/sternglas)[ ![Lotuscrafts](https://www.8returns.com/images/logos/lotuscraft_logo_svg.avif) 99% Zeitersparnis im Retourenmanagement „Mit 8returns können wir einzelne Retourenfälle individuell konfigurieren. So wird eine Retoure genauso kundenfreundlich wie wirtschaftlich.‟ Markus Pfisterehem. Head of E-Commerce ](https://www.8returns.com/customers/lotuscrafts)[ ![HÄNG](https://www.8returns.com/images/logos/hang-logo_black.avif) 5000% Wachstum mit nahtlosem Prozess „Mit 8returns können wir jederzeit in den Umtauschprozess eingreifen und so unnötige Retouren gezielt verhindern.‟ Tobia TulliusCo-Founder und CEO ](https://www.8returns.com/customers/we-hang)[ ![Take A Shot](https://www.8returns.com/images/logos/takeashot-logo_white.avif) 50% Zeitersparnis durch Automatisierung „Ich kann nur empfehlen, sich früh mit einer skalierbaren Retourenlösung zu beschäftigen. Es schafft viel Zeit für Kernaufgaben. Deshalb war die Implementierung von 8returns so wertvoll für uns.‟ Hannes OttCo-Founder ](https://www.8returns.com/customers/take-a-shot) ## Warum Marken sich für 8returns entscheiden Alles, was du brauchst, um mit Retouren kein Geld mehr zu verlieren - von Automatisierung bis Analytics. [ ### Bis zu 90 % weniger manuelle Arbeit Approvals, Labels, Erstattungen, Lager-Anweisungen - läuft automatisch. Dein Team kümmert sich nur noch um Ausnahmen. Mehr erfahren →](https://www.8returns.com/products/logistics)[ ### Umsatz behalten statt erstatten Umtausch zu jedem Artikel im Sortiment, Shop-Guthaben mit Bonus und Shop Now: Kunden kaufen direkt im Retourenportal weiter. Mehr erfahren →](https://www.8returns.com/products/exchanges)[ ### Retouren verstehen und reduzieren KI-gestützte Analysen zeigen dir pro SKU und Variante, warum Produkte zurückkommen. Wöchentliche Pulse-Reports liefern Handlungsempfehlungen. Mehr erfahren →](https://www.8returns.com/products/insights)[ ### Self-Service Retourenportal Vollständig gebrandetes Portal in deinem Look. Kunden starten ihre Retoure selbst, du sparst Support-Aufwand. Mehr erfahren →](https://www.8returns.com/products/self-serve-returns-portal)[ ### Dynamische Regeln und Workflows 15 Bedingungstypen, UND/ODER-Logik, regelbasierte Carrier-Auswahl. Jede Retoure wird automatisch nach deinen Vorgaben verarbeitet. Mehr erfahren →](https://www.8returns.com/products/customizable-return-policy)[ ### Gebaut für DACH und Europa DATEV-Export, DHL und Swiss Post direkt integriert, EU-Hosting, DSGVO-nativ. Kein US-Tool, das für Europa adaptiert wurde. Mehr erfahren →](https://www.8returns.com/products/logistics) ## Von Händlern bewertet, nicht von uns Was echte Nutzer auf unabhängigen Plattformen über 8returns sagen. ![Shopify App Store](https://www.8returns.com/images/logos/shopify.svg) 5.0 von 5.0 32+ Bewertungen > Tolles Produkt, unglaublicher Kundenservice. Wir haben uns verschiedene Retouren-Softwares angeschaut und uns glücklicherweise für 8returns entschieden. > > Shopify App Store Bewertung > Das Tool überzeugt mit einfacher Handhabung und starken Features. Besonders positiv: Der Support reagiert schnell und hilft kompetent. > > Shopify App Store Bewertung [Alle Bewertungen lesen →](https://apps.shopify.com/8returns) ![OMR Reviews](https://www.8returns.com/images/logos/omr-reviews.avif) 5.0 von 5.0 11+ Bewertungen > 8returns bietet das beste Verhältnis aus intuitiver Oberfläche, smarten Automatisierungen und individueller Anpassung. > > OMR Reviews > Setup war in unter einer Stunde erledigt. Für ein Tool, das so viel kann, ist das beeindruckend. > > OMR Reviews [Alle Bewertungen lesen →](https://omr.com/de/reviews/product/8returns) > ![FILA](https://www.8returns.com/images/logos/Fila_logo-1.svg) > > “Die Plattform ist super intuitiv, sehr klar strukturiert und einfach für jeden nutzbar. 95 Prozent unserer Kund:innen sagen, dass der Retourenprozess sehr einfach für sie war!” > > ![Yasamine Beheshti](https://www.8returns.com/images/customers/fila-inline-1070cca7.jpeg) > > Yasamine BeheshtiHead of E-Commerce, FILA ## FAQs Kann ich 8returns kostenlos testen? Ja, 14 Tage ohne Risiko. Du kannst alles ausprobieren, bevor du dich entscheidest. Keine Kreditkarte, kein Vertragszwang. Wie lange dauert die Einrichtung? Die meisten Marken sind in unter einer Stunde live. Shopify-App installieren, Regeln konfigurieren, Portal an dein Branding anpassen - fertig. Kein obligatorisches Sales-Gespräch, kein wochenlanges Enterprise-Onboarding. Für Shopware, SCAYLE oder andere Plattformen geht's genauso schnell über die API. Funktioniert 8returns nur mit Shopify? Nein. 8returns unterstützt Shopify, Shopware, SCAYLE und jede weitere Plattform über die offene API. Multi-Store und Multi-Plattform sind ab dem Growth-Plan verfügbar. 8returns ist API-first gebaut und lässt sich auch mit WMS, 3PLs, Carriern, Kundenservice-Tools und ERPs verbinden. Was passiert, wenn ich von einer anderen Lösung wechsle? Wir unterstützen dich bei der Migration. Wir bauen deine bestehenden Workflows schnell nach, und offene Retouren laufen parallel weiter. Die meisten Brands sind innerhalb weniger Tage komplett umgezogen. Gibt es eine Mindestvertragslaufzeit? Nein. Alle Pläne sind monatlich kündbar. Bei jährlicher Zahlung sparst du 20 %, aber es gibt keinen Lock-in. Starter ab €79/Monat, Growth ab €279/Monat. Wie hilft 8returns, weniger Erstattungen rauszugeben? Exchange-first, Credit-first. Erstattung ist nicht der Default. Kunden werden im Portal zu Umtausch, Store Credit mit Incentives und Shop Now gelenkt - bevor das Paket im Lager ankommt. Die Optionen passen sich dynamisch an: nach SKU, Retourengrund, Kundensegment und Marge. Funktioniert das mit meinem WMS oder 3PL? Ja. 8returns ist API-first gebaut und funktioniert mit WMS- und 3PL-Anbietern, Carriern (global und regional), Kundenservice-Tools und ERPs. 8returns ersetzt kein WMS - es ist die Entscheidungsschicht für Retouren und schickt Anweisungen an deine bestehenden Systeme. Wie viel Umsatz kann ich zurückholen? Unsere Kunden holen im Schnitt 20-40 % des Umsatzes zurück, der sonst als Erstattung rausgegangen wäre. Über Umtausch, Store Credit und Shop Now. ## Kostenlos: Analyse deines aktuellen Setups - 30 Minuten Live-Walkthrough - Erstattungs-Logik und Automatisierung live sehen - ROI-Rechnung mit deinen Zahlen [Demo buchen](https://www.8returns.com/book-a-demo)[Preise ansehen](https://www.8returns.com/pricing) ![Product shoes with return reason tags](https://www.8returns.com/images/products/Schuhe.avif)